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Nous continuons à livrer nos produits dans les délais malgrès le contexte sanitaire actuel.

Häufig gestellte Fragen Pilimpi

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Frage zur Bestellung

Bei Pilimpi können Sie über unseren sicheren Zahlungspartner Stripe direkt per Bankkarte bezahlen. Sie können Ihre Bestellung 1 Mal, 2 Mal oder sogar 3 Mal kostenlos bezahlen. Bei Fragen zur Zahlung stehen wir Ihnen per E-Mail über contact@orteka.ch zur Verfügung.

 

Es ist sehr einfach. Bei der Bestellung gelangen Sie auf die Zahlungsseite. Sie müssen nur auswählen, ob Sie zwei- oder dreimal ohne Gebühren bezahlen möchten, und die Preise der verschiedenen monatlichen Zahlungen werden automatisch aktualisiert.

Wir haben uns entschlossen, Ihnen ein Produkt ohne Zwischenhändler anzubieten, um die Margen von Großhändlern und anderen Wiederverkäufern zu vermeiden, und bieten Ihnen daher ein High-End-Produkt an, das mehr als doppelt verkauft worden wäre. Kostenlos direkt an Sie oder an einen Relaispunkt geliefert. Es ist nicht erforderlich, einen Van zu mieten oder einen Freund anzurufen 😉

Lieferung

Die Lieferung Ihrer Pilimpi-Produkte ist in der Schweiz ab 120 CHF kostenlos. Sie können zu Ihnen nach Hause oder zum Relaispunkt Ihrer Wahl geliefert werden.

Ihre Matratze wird innerhalb von 48 Stunden geliefert

Die Lieferung kann derzeit nur in Schweiz erfolgen. Wenn Sie außerhalb des Schweiz bestellen möchten, muss die Lieferung zusätzlich bezahlt werden. Für weitere Informationen steht Ihnen unser Team per E-Mail über contact@orteka.ch  oder telefonisch zur Verfügung.

Das Paket wird in der Tat direkt an Sie geliefert, wie jede Art von Paket, das Sie bestellen.

Wir senden Ihnen zwei E-Mails, eine E-Mail nach Eingang Ihrer Bestellung und die zweite, um Sie über den Liefertermin zu informieren. In dieser zweiten E-Mail erhalten Sie die Möglichkeit, Ihrem Zusteller neue Anweisungen zu erteilen: entweder für eine neue Zustelladresse (Relaispunkt, Arbeitsadresse usw.) oder für einen neuen Zustelltermin.

Rückgabe & Rückerstattung

Sie profitieren tatsächlich von der 100-Tage-Testversion, um herauszufinden, ob Ihre Matratze für Sie geeignet ist. Unsere Matratze hat zwei Schlafseiten mit zwei verschiedenen Annehmlichkeiten, so dass Sie eine feste Seite oder eine einladendere Seite wählen können. Wir alle brauchen ungefähr 30 Tage, um uns anzupassen. Wenn unsere Matratze jedoch nicht zu Ihnen passt, müssen Sie sich nur per E-Mail an unseren Kundenservice wenden, und wir holen sie kostenlos ab. Das Rückgabeverfahren impliziert, dass die Matratze weder fleckig noch zerrissen ist und keine anderen Trageelemente als die normale Verwendung des Produkts aufweist. Bei Einhaltung der Rückgabebedingungen verpflichten wir uns, den Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt vollständig zu erstatten.

Ja, Sie können Ihre Bestellung mit nur wenigen Klicks stornieren. Sie müssen nur auf unsere Kontaktseite gehen und das Formular ausfüllen, indem Sie das Objekt “Auftragsstornierung” auswählen. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und Ihre Bestellung wird storniert. Sie werden vollständig erstattet.

Um Ihre Matratze zurückzugeben, müssen Sie sich um nichts kümmern. Alles, was Sie tun müssen, ist, auf unsere Kontaktseite zu gehen und das Formular auszufüllen, in dem “Rücksendeanforderung” als Betreffzeile angegeben ist. Geben Sie die Nummer Ihrer Bestellung an. Einer unserer Berater ruft Sie zurück, um ein Durchgangsdatum und eine Uhrzeit festzulegen. Wir holen die Matratze ohne Bedingungen und ohne zusätzliche Kosten bei Ihnen ab.

Wir bei Pilimpi glauben, dass Sie Zeit brauchen, um sich anzupassen, um eine Matratze zu testen. Deshalb geben wir Ihnen 100 Probeabende. Wenn Sie während dieser Zeit nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Matratze ohne zusätzliche Kosten und ohne Bedingungen zurückgeben.

Bei Pilimpi garantieren wir unseren Matratzen 15 Jahre, weil wir an die Langlebigkeit unseres Produkts glauben. Unsere 15-jährige Garantie gibt Ihnen eine Rückerstattung für alle Herstellungsfehler.

Logistik

Die Lieferung Ihrer Pilimpi-Produkte ist auf dem Schweiz kostenlos. Sie können zu Ihnen nach Hause oder zum Relaispunkt Ihrer Wahl geliefert werden.

Unsere Produkte werden in Frankreich und Portugal hergestellt von einem Familienunternehmen hergestellt, das unsere Verpflichtung teilt, dem Verbraucher das bestmögliche Angebot mit den geringsten Auswirkungen auf die Umwelt zu bieten.

Pilimpi Matratze

Ja, es passt sich allen Boxspringbetten an. Flexible Rahmen machen es weicher, während feste Lattenbetten es fester machen. Diese 3D-Streifen lassen sogar Platz auf dem Boden, es behält seine atmungsaktive Seite.

Sie sind nicht verpflichtet, Ihre Matratze zu bestimmten Jahreszeiten oder nach einer bestimmten Anzahl von Malen umzudrehen. Die Pilimpi-Matratze ist jedoch mit zwei Komfortseiten ausgestattet. Diese beiden Seiten haben unterschiedliche Stärken und Gefühle. Wählen Sie die Seite und das Gefühl, das Sie bevorzugen: feste Unterstützung oder weichere Unterstützung. Wenn Sie die andere Seite Ihrer Matratze testen möchten, müssen Sie sie nur umdrehen, haben aber keine Verpflichtung.

Sie gehen kein Risiko ein: Sie haben 100 Nächte Zeit, um es zu testen, wenn es nicht zu Ihnen passt. Wir holen es Ihnen kostenlos.

Unser Produkt enthält keine Chemikalien, daher besteht kein Risiko, dass Sie es sofort verwenden können. Es wird eine halbe Stunde dauern, bis die endgültige Form vorliegt.

Wir haben die PILIMPI-Matratze so konzipiert, dass sie sich an alle Körpertypen und Schlafarten anpassen kann (auf dem Bauch, auf dem Rücken, seitwärts, mit Krabben, Schildkröten …). Wir sind vom Komfort unserer Matratze so überzeugt, dass wir empfehlen, sie 100 Nächte lang zu probieren.

Ja, unsere Matratze hat zwei Schlafseiten, eine feste Seite und eine ausgeglichene Seite, sodass Sie den Komfort für jede Jahreszeit oder jede Präferenz auswählen und anpassen können.

Die Pilimpi Babymatratze wurde speziell entwickelt, um Ihrem Baby einen gesunden, ausgewogenen Komfort zu bieten, der perfekt zu seiner Entwicklung passt. Die Zusammensetzung der Matratze enthält keine schädlichen Substanzen, daher ist es natürlich antibakteriell, Anti-Milbe. Bio-Baumwolle bietet Kontakt ohne Chemikalien, wodurch alle Allergierisiken vermieden werden. Der 3D-Streifen ermöglicht eine optimale Belüftung, um die Bettwäsche dauerhaft und gesund zu halten. BIOCELL-Schaum, der grüne Schaum der neuesten Generation, ist pflanzlichen Ursprungs. Völlig natürlich, ermöglicht es Ihrem Kind, es in einem gesunden Kokon zu halten, der ideal für seine Entwicklung ist. Dieses unabhängige Labor ist Oeko Tex-zertifiziert und garantiert ein Produkt, das frei von toxischen Substanzen (Pestizide, endokrine Disruptoren, Schwermetalle) ist.

Pilimpi hat speziell eine Matratze untersucht und entworfen, die Komfort bietet, der sich an alle Körpertypen anpasst. Die Matratze enthält hochwertige und natürliche Produkte für gesunde und erholsame Nächte. Bambus ermöglicht eine gute Wärmeregulierung des Körpers, er reguliert die Körpertemperatur im Sommer und Winter. Die Zecke auf Bambusbasis ist ein natürliches Anti-Milben- und antibakterielles Mittel, das das Wachstum von Schimmelpilzen verhindert und auf natürliche Weise schlechte Gerüche beseitigt. Sie trägt daher zu einer gesünderen nächtlichen Umgebung bei. BioCell HR Soja Memory Foam wurde entwickelt, um Rohstoffbasis aus nachwachsenden Rohstoffen. Dieser Schaum ist ökologisch und langlebig und bietet viele Vorteile in Bezug auf Komfort, Belüftung und Hygiene. Der Memory-Schaum hilft dabei, die Kurven des Körpers zu erhalten und zu umarmen. Er dämpft die Druckpunkte, um Unterstützung und optimalen Komfort zu bieten. Der 3D-Streifen ermöglicht eine optimale Belüftung, um die Bettwäsche dauerhaft und gesund zu halten. Dieses unabhängige Labor ist Oeko Tex-zertifiziert und garantiert ein Produkt, das frei von toxischen Substanzen ist (Pestizide, endokrine Disruptoren, Schwermetalle und andere endokrine Disruptoren).

Pilimpi versucht, die Auswirkungen unseres Verbrauchs auf unseren Planeten zu minimieren. Wir verwenden daher natürliche Materialien wie Bambus, ein reichlich vorhandenes und erneuerbares Material. Bio-Baumwolle hat auch eine Kultur, die den Boden gesund hält, sie ist vollständig biologisch abbaubar und erneuerbar. Unsere Matratze hat im Vergleich zu einer herkömmlichen Matratze eine geringere Kohlenstoffbelastung. Unsere Matratze ist gerollt, gefaltet und komprimiert, wodurch der CO2-Ausstoß während des Transports um 80% reduziert wird. Wir sind Mitglieder der 1% für das Planet-Netzwerk.

Pflege

Natürliche Fleckenschutzspitzen:
Wenn der Fleck auf Ihrer Matratze leicht ist, nehmen Sie die Flüssigkeit einfach mit einem trockenen Schwamm auf, indem Sie leicht darauf klopfen (um den Fleck nicht zu vergrößern). Tragen Sie dann eine leichte Schicht Bicarbonat auf den Fleck auf. 1 Stunde einwirken lassen. Sie müssen nur das überschüssige Bicarbonat entfernen und Ihre Aufgabe ist weg!
Wenn die Aufgabe wichtiger ist, nehmen Sie sie zuerst wie oben angegeben auf. Lassen Sie dann den Fleckbereich trocknen oder trocknen Sie ihn beispielsweise mit einem Fön. Dann eine dicke Schicht Bicarbonat auftragen und einziehen lassen. 1 Stunde einwirken lassen. Sobald der Überschuss entfernt ist, reinigen Sie den befleckten Bereich mit weißem Essig, indem Sie mit einem Schwamm auf ihn klopfen.

Die Zusammensetzung der Matratze enthält keine schädlichen Substanzen, sie ist daher von Natur aus antibakteriell, gegen Milben. Natürliche Materialien bieten Kontakt ohne Chemikalien, wodurch alle Allergierisiken vermieden werden. Latex wurde auch vermieden, weil einige Leute allergisch dagegen sind. Dieses unabhängige Labor ist Oeko Tex-zertifiziert und garantiert ein Produkt, das frei von toxischen Substanzen ist (Pestizide, endokrine Disruptoren, Schwermetalle und andere endokrine Disruptoren).

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